Privacidad y protección de datos

Quiénes somos

Amoblamientos reno (Bv. Belgrano 847, Álvarez, Santa Fe, Argentina) fabrica cocinas, placares y vestidores y opera una red de franquicias en todo el país. Este sitio es la vidriera de la marca y de sus franquicias.

Qué datos recogemos y para qué

Cuando completás el formulario de contacto te pedimos tu nombre, un teléfono y, si querés, un email. Los usamos para una sola cosa: que la franquicia de tu zona te contacte por tu consulta y te acompañe en tu proyecto.

No te pedimos más que eso y no compramos datos de terceros para completarte un perfil. Los usamos para atender tu consulta y, si terminás comprando, también para medir qué publicidad nuestra funciona (ver "Medición de nuestra publicidad", más abajo).

Quién ve tus datos

Tu consulta entra al sistema de gestión de reno y se asigna a la franquicia que corresponde a tu zona. La ven reno Fábrica y esa franquicia — no toda la red: el sistema aísla los datos de cada franquicia.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los proveedores técnicos que sostienen el sitio (alojamiento, mensajería) solo procesan datos por cuenta de Reno. La única cesión a un tercero es la que describimos en "Medición de nuestra publicidad": si comprás, le transferimos a Meta tu contacto cifrado y el monto, para medir nuestras campañas.

Mensajes y comentarios en Instagram y Facebook

Si nos escribís por mensaje directo o comentás una publicación de reno en Instagram o Facebook, recibimos a través de Meta lo que vos mismo nos mandás: tu nombre o usuario público, el texto del mensaje o comentario, la publicación a la que corresponde y la fecha. No accedemos a nada más de tu cuenta.

Usamos esa información solamente para responderte. Un asistente automático de reno lee el mensaje y prepara la respuesta: las consultas simples se contestan solas, y los reclamos o temas delicados los revisa una persona del equipo antes de responder. Si tu consulta es de compra, la pasamos a la franquicia de tu zona para que te atienda.

Los mensajes y comentarios se guardan en el sistema de gestión de reno mientras la conversación esté activa y el tiempo razonable posterior. No los usamos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros; los proveedores técnicos que hacen funcionar el asistente solo los procesan por cuenta de reno.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu consulta o tu relación comercial con reno esté viva, y el tiempo razonable posterior para poder retomarla si volvés. Podés pedir que los borremos antes (ver tus derechos, abajo).

Cookies y medición

Para entender cuánta gente visita el sitio usamos Plausible, una herramienta de analítica que no usa cookies ni te sigue entre sitios.

Además usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir nuestras campañas: eso implica que Meta puede registrar tu visita según su propia política de datos. Podés limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o con las herramientas de tu navegador.

También usamos la etiqueta de Google Ads para saber qué búsquedas en Google traen consultas: Google puede registrar tu visita según su propia política de datos, y si llegaste desde un anuncio guardamos el identificador de ese click junto con tu consulta para medir qué campaña la originó. Podés limitarlo desde adssettings.google.com o con las herramientas de tu navegador.

Y usamos el píxel de TikTok para medir nuestras campañas en TikTok: TikTok puede registrar tu visita según su propia política de datos. Podés limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de TikTok o con las herramientas de tu navegador.

Medición de nuestra publicidad

Casi toda la gente que llega a reno llega por un anuncio. Para saber qué anuncios traen clientes de verdad —y no sólo consultas— le informamos a Meta (Facebook/Instagram) las compras cerradas de los últimos 36 meses: tu nombre, teléfono y email transformados con una función de hash (SHA-256), la ciudad y el monto de la operación. Meta usa esos identificadores para cruzarlos con sus propias cuentas, medir qué campaña te trajo y buscar personas parecidas a nuestros clientes.

El hash es irreversible: Meta no puede leer de ahí tu teléfono ni tu email. Aun así es una transferencia de datos tuyos a un tercero, y por eso te lo decimos acá y no en una letra chica.

No queremos que tus datos se usen para eso: escribinos a info@amoblamientosreno.com y te sacamos de esos envíos. No afecta en nada tu compra, tu garantía ni la atención de tu franquicia.

Tus derechos (Ley 25.326)

Podés pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos cuando quieras, escribiendo a info@amoblamientosreno.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribinos a info@amoblamientosreno.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indicá tu nombre y el teléfono, email o usuario de Instagram/Facebook con el que te contactaste. Borramos tus datos de contacto, mensajes y comentarios de nuestros sistemas y te confirmamos por email dentro de los 10 días hábiles.

Si nos escribiste por Instagram o Facebook, también podés quitarle el acceso a reno desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración > Apps y sitios web). Los comentarios públicos que hayas dejado en nuestras publicaciones los podés borrar vos mismo en cualquier momento.

Seguridad

El sitio viaja cifrado (HTTPS), el sistema que guarda tu consulta registra quién accede a qué, y los datos de cada franquicia están aislados entre sí a nivel de base de datos.